Conditions d’utilisation
ALMAËL — CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
La boutique ALMAËL est exploitée à titre individuel par :
Leila Natacha Alvarez
Chemin de la Crête 23
1950 Sion
Suisse
E-mail : contact@almaelbotanica.com
2. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation de la boutique ALMAËL ainsi qu'à toute commande passée auprès d'ALMAËL.
En utilisant le site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.
3. PRODUITS
ALMAËL s'efforce de présenter les caractéristiques, la composition, le volume, les précautions d'emploi et les visuels des produits avec exactitude.
De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l'écran utilisé. Les photographies servent à présenter les produits et leur univers, sans constituer une garantie contractuelle de rendu parfaitement identique.
Les offres sont valables sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité après une commande, ALMAËL en informe le client et propose un remboursement ou une solution adaptée.
4. PRIX, DEVISES ET TAXES
Les prix sont affichés dans la devise proposée pour le marché sélectionné.
ALMAËL n'est actuellement pas assujettie à la TVA suisse. Aucune TVA suisse ne doit être présentée comme encaissée lorsqu'elle ne l'est pas.
Des taxes d'importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent éventuellement s'appliquer selon la destination et le traitement fiscal de la commande. Leur traitement doit être indiqué au moment du paiement lorsqu'il est disponible.
Les frais d'expédition sont affichés séparément avant la validation définitive du paiement.
ALMAËL peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché lors de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.
5. COMMANDE
Le client doit vérifier les produits, quantités, prix, adresse de livraison et coordonnées avant de confirmer son achat.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par ALMAËL, sous réserve d'une indisponibilité, d'une erreur manifeste de prix, d'un incident de paiement ou d'une suspicion raisonnable de fraude.
Une confirmation est envoyée à l'adresse électronique communiquée par le client.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par Shopify Payments ou par les prestataires de paiement affichés au moment de la commande.
ALMAËL ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
7. REFUS OU ANNULATION D'UNE COMMANDE
ALMAËL peut refuser ou annuler une commande notamment en cas :
- d'indisponibilité d'un produit ;
- d'erreur manifeste de prix ou de description ;
- d'échec du paiement ;
- de suspicion raisonnable de fraude ;
- d'adresse impossible à desservir ;
- d'utilisation abusive de la boutique.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes dues sont remboursées sur le moyen de paiement initial.
8. LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire de fabrication et de logistique. ALMAËL reste l'interlocuteur du client pour toute question concernant sa commande.
Les frais et options disponibles sont affichés avant le paiement. Les éventuelles estimations de livraison restent indicatives et peuvent être affectées par le transporteur, les jours fériés, la destination ou les formalités douanières.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de son adresse de livraison.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique d'expédition accessible depuis la boutique.
9. RETOURS ET RÉTRACTATION
Les conditions de retour, les exclusions applicables aux cosmétiques descellés, la procédure de rétractation et les modalités de remboursement figurent dans la Politique de retour et de remboursement accessible depuis la boutique.
ALMAËL accorde volontairement un délai de retour de 14 jours aux clients suisses. Les droits impératifs des consommateurs de l'Union européenne restent réservés.
10. GARANTIES ET PRODUITS DÉFECTUEUX
Les produits bénéficient des garanties impératives prévues par la législation applicable.
Le client doit informer ALMAËL rapidement lorsqu'un produit est endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme et fournir les éléments nécessaires à l'examen de sa demande.
Le délai opérationnel de signalement recommandé dans la Politique de retour ne supprime pas les droits légaux relatifs aux défauts ou à la non-conformité.
11. UTILISATION DES COSMÉTIQUES
Les produits ALMAËL sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.
Le client doit respecter les instructions, avertissements et précautions figurant sur l'emballage ou la fiche produit. Un test sur une petite zone est recommandé avant une première utilisation, notamment pour les peaux ou cuirs chevelus sensibles.
En cas d'irritation ou de réaction indésirable, cessez l'utilisation et demandez conseil à un professionnel de santé si nécessaire.
Les informations publiées sur la boutique ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un avis médical. Aucun résultat individuel ne peut être garanti.
Pour toute question concernant la grossesse, l'allaitement, une allergie, une maladie ou un traitement médical, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque ALMAËL, les textes, photographies, visuels, créations graphiques et autres contenus de la boutique sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite.
13. RESPONSABILITÉ
ALMAËL s'engage à exécuter ses obligations avec diligence.
ALMAËL ne répond pas des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, du non-respect des précautions d'emploi, d'informations incorrectes fournies par le client ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.
14. PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible depuis la boutique.
La politique de confidentialité précise notamment les catégories de données collectées, les finalités de leur utilisation, les prestataires concernés et les droits des personnes.
15. FORCE MAJEURE
ALMAËL ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution causé par un événement imprévisible ou indépendant de sa volonté raisonnable, notamment une interruption de transport, une catastrophe naturelle, une décision administrative, un conflit ou une panne majeure.
16. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Sous réserve des règles impératives applicables, les tribunaux compétents se trouvent à Sion, en Suisse.
Cette clause ne prive pas les consommateurs étrangers, notamment ceux de l'Union européenne, des protections impératives et des fors auxquels ils ont droit dans leur pays de résidence.
Avant toute procédure, le client est invité à contacter ALMAËL afin de rechercher une solution amiable.
17. CONTACT
ALMAËL
Marque exploitée à titre individuel par Leila Natacha Alvarez
Chemin de la Crête 23
1950 Sion
Suisse
E-mail : contact@almaelbotanica.com