Términos del servicio
ALMAËL — CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
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IDENTIDAD DE LA VENDEDORA
La tienda ALMAËL está gestionada a título individual por:
Leila Natacha Alvarez
Chemin de la Crête 23
1950 Sion
Suiza
Correo electrónico: contact@almaelbotanica.com
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ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones se aplican al uso de la tienda ALMAËL y a todos los pedidos realizados a ALMAËL.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos imperativos establecidos por la legislación aplicable.
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PRODUCTOS
ALMAËL procura presentar con exactitud las características, la composición, el volumen, las precauciones de uso y las imágenes de sus productos.
Pueden producirse ligeras diferencias de color dependiendo de la pantalla utilizada. Las fotografías tienen como finalidad presentar los productos y su universo visual, sin constituir una garantía contractual de que el producto recibido tenga una apariencia perfectamente idéntica.
Las ofertas están sujetas a disponibilidad. Si un producto deja de estar disponible después de haberse realizado un pedido, ALMAËL informará al cliente y le ofrecerá un reembolso o una solución adecuada.
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PRECIOS, DIVISAS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en la divisa disponible para el mercado seleccionado.
ALMAËL no está actualmente sujeta al IVA suizo. El IVA suizo no deberá presentarse como cobrado cuando no sea así.
En función del destino y del tratamiento fiscal del pedido, pueden aplicarse impuestos de importación, derechos de aduana o gastos administrativos. Cuando esta información esté disponible, su tratamiento se indicará durante el proceso de pago.
Los gastos de envío se muestran por separado antes de la confirmación definitiva del pago.
ALMAËL puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento de confirmar el pedido, salvo en caso de error manifiesto.
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PEDIDOS
Antes de confirmar la compra, el cliente deberá comprobar los productos, las cantidades, los precios, la dirección de entrega y sus datos de contacto.
El pedido se considerará definitivo una vez validado el pago y confirmado por ALMAËL, sujeto a la disponibilidad de los productos y siempre que no exista un error manifiesto en el precio, una incidencia de pago o una sospecha razonable de fraude.
Se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
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PAGO
El pago deberá efectuarse en el momento de realizar el pedido.
Los métodos de pago disponibles serán los que se muestren durante el proceso de compra. Los pagos se procesan mediante Shopify Payments o a través de los proveedores de servicios de pago mostrados en el momento de realizar el pedido.
ALMAËL no almacena directamente los datos bancarios completos del cliente.
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RECHAZO O CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
ALMAËL podrá rechazar o cancelar un pedido, en particular, en los siguientes casos:
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indisponibilidad de un producto;
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error manifiesto en el precio o la descripción;
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fallo en el pago;
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sospecha razonable de fraude;
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dirección de entrega a la que no sea posible realizar el envío;
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uso abusivo de la tienda.
Si se cancela un pedido que ya ha sido pagado, las cantidades adeudadas se reembolsarán mediante el método de pago utilizado originalmente.
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ENTREGA
Los pedidos son preparados y enviados por nuestro socio de fabricación y logística. ALMAËL seguirá siendo el interlocutor del cliente para cualquier consulta relacionada con su pedido.
Los gastos y las opciones de envío disponibles se muestran antes del pago. Las estimaciones de entrega que puedan facilitarse son meramente indicativas y pueden verse afectadas por el transportista, los días festivos, el destino o los trámites aduaneros.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega exacta y completa.
Las condiciones detalladas figuran en la Política de envío disponible en la tienda.
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DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las condiciones de devolución, las exclusiones aplicables a los productos cosméticos desprecintados, el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento y las modalidades de reembolso figuran en la Política de devoluciones y reembolsos disponible en la tienda.
ALMAËL concede voluntariamente a sus clientes en Suiza un plazo de devolución de 14 días. Los derechos imperativos de los consumidores residentes en la Unión Europea permanecen plenamente vigentes.
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GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos se benefician de todas las garantías imperativas previstas por la legislación aplicable.
El cliente deberá informar rápidamente a ALMAËL si un producto está dañado, defectuoso, es incorrecto o no es conforme con el pedido, y proporcionar la información necesaria para examinar su solicitud.
El plazo operativo de notificación recomendado en la Política de devoluciones no elimina ni limita los derechos legales relativos a los defectos o a la falta de conformidad.
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USO DE LOS PRODUCTOS COSMÉTICOS
Los productos ALMAËL están destinados exclusivamente a un uso cosmético externo.
El cliente deberá respetar las instrucciones, advertencias y precauciones indicadas en el embalaje o en la ficha del producto. Se recomienda realizar una prueba en una pequeña zona antes del primer uso, especialmente en pieles o cueros cabelludos sensibles.
En caso de irritación o reacción adversa, interrumpa el uso del producto y consulte a un profesional sanitario si fuera necesario.
La información publicada en la tienda no constituye un diagnóstico, un tratamiento ni un asesoramiento médico. No puede garantizarse ningún resultado individual.
En caso de embarazo, lactancia, alergia, enfermedad o tratamiento médico, consulte a un profesional sanitario antes de utilizar los productos.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca ALMAËL, los textos, las fotografías, las imágenes, las creaciones gráficas y los demás contenidos de la tienda están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, explotación o utilización no autorizada.
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RESPONSABILIDAD
ALMAËL se compromete a cumplir sus obligaciones con la debida diligencia.
ALMAËL no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto, del incumplimiento de las precauciones de uso, de la información incorrecta facilitada por el cliente o de un acontecimiento ajeno a su control razonable.
Ninguna disposición de las presentes condiciones excluye o limita una responsabilidad o un derecho del consumidor que legalmente no pueda ser excluido o limitado.
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PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de privacidad disponible en la tienda.
La Política de privacidad especifica, en particular, las categorías de datos recopilados, las finalidades para las que se utilizan, los proveedores de servicios implicados y los derechos de las personas.
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FUERZA MAYOR
ALMAËL no será responsable de ningún retraso o incumplimiento causado por un acontecimiento imprevisible o ajeno a su control razonable, incluidos una interrupción del transporte, una catástrofe natural, una decisión administrativa, un conflicto o una avería técnica importante.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes condiciones se rigen por la legislación suiza.
Sin perjuicio de las normas imperativas aplicables, los tribunales competentes estarán situados en Sion, Suiza.
Esta cláusula no priva a los consumidores residentes en el extranjero, en particular a los residentes en la Unión Europea, de las protecciones imperativas ni de los fueros jurisdiccionales a los que tengan derecho en su país de residencia.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, se invita al cliente a ponerse en contacto con ALMAËL para tratar de encontrar una solución amistosa.
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CONTACTO
ALMAËL
Marca gestionada a título individual por Leila Natacha Alvarez
Chemin de la Crête 23
1950 Sion
Suiza
Correo electrónico: contact@almaelbotanica.com