Widerrufsrecht
ALMAËL – RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei ALMAËL hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden höchste Priorität. Diese Richtlinie wurde unter Berücksichtigung der in der Schweiz und in der Europäischen Union geltenden Verbraucherrechte erstellt.
RÜCKGABEFRIST UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns darüber zu informieren, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten.
Die Rückgabe kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@almaelbotanica.com beantragt werden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage an.
Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, muss das Produkt:
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unversehrt, unbenutzt und ungeöffnet sein;
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unversiegelt und in der Originalverpackung sein.
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können geöffnete oder entsiegelte Kosmetikprodukte weder zurückgegeben noch erstattet werden.
RÜCKGABEVERFAHREN
Vor jeder Rücksendung müssen Sie ALMAËL unter contact@almaelbotanica.com kontaktieren.
Ohne vorherige Genehmigung wird keine Rücksendung angenommen. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle erforderlichen Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse.
Senden Sie Ihre Bestellung nicht an eine Adresse zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
RÜCKSENDEKOSTEN UND URSPRÜNGLICHE VERSANDKOSTEN
Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben:
Die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung werden erstattet. Mehrkosten, die für eine Expresslieferung oder eine Premium-Versandoption bezahlt wurden, werden hingegen nicht erstattet.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder beschädigt oder ALMAËL ist für einen Fehler verantwortlich.
Schweizer Kundinnen und Kunden, die das von ALMAËL freiwillig gewährte Rückgaberecht nutzen:
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, wurde bei der Lieferung beschädigt oder ALMAËL ist für einen Bestellfehler verantwortlich.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin beziehungsweise der Kunde.
BESCHÄDIGTES, MANGELHAFTES ODER FALSCHES PRODUKT ODER VERLORENES PAKET
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten oder Ihr Paket verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Bei einem verlorenen Paket kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Senden Sie Ihre Anfrage an contact@almaelbotanica.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
ERSTATTUNG
Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
ALMAËL behält sich das Recht vor, mit der Erstattung zu warten, bis das zurückgesandte Produkt tatsächlich eingegangen ist oder bis ein Versandnachweis vorgelegt wurde.
RECHTE DER VERBRAUCHERINNEN UND VERBRAUCHER IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Diese Richtlinie schränkt die zwingenden Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union nach dem in ihrem Wohnsitzland geltenden Recht nicht ein.
Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit oder Mängeln.
KONTAKT
ALMAËL
Chemin de la Crête 23
1950 Sion
Schweiz
ANHANG – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (OPTIONAL)
Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Sie können uns stattdessen auch eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden.
An:
ALMAËL
E-Mail: contact@almaelbotanica.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
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Name: ___________________________
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Anschrift: ___________________________
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Bestellnummer: ___________________________
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Betroffene(s) Produkt(e): ___________________________
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Empfangsdatum: ___________________________
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Datum des Widerrufs: ___________________________
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Unterschrift – nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen.